En su sitio web y en iTunes, el I.I.I. ofrece un podcast explicativo de c贸mo hacer una reclamaci贸n
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NEW YORK, 24 de marzo de 2010 鈥 Las recientes tormentas ocurridas en casi todo el pa铆s han generado da帽os cuantiosos a viviendas, autos y negocios, pero conocer c贸mo funciona el proceso de reclamo es una manera muy efectiva de aprovechar al m谩ximo el dinero de sus seguros, seg煤n dijo el 探花精选 Information Institute(I.I.I.).
鈥淟as personas que hayan sufrido da帽os en su propiedad necesitan ponerse en contacto con la compa帽铆a de seguros lo antes posible鈥, dijo , portavoz del I.I.I. 鈥淟o mismo pasa si los da帽os resultaron de una inundaci贸n, necesitan contactar al Programa Nacional de Seguro de Inundaci贸n o que da cobertura en casos de inundaci贸n. Explique al profesional de seguros los da帽os que sufri贸 su propiedad y comience de inmediato a documentar las p茅rdidas con fotograf铆as y listados鈥.
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El I.I.I. sugiere que siga estos seis pasos al momento de presentar un reclamo:
Contacte a la aseguradora tan pronto sea posible. Indique a la compa帽铆a o al agente el alcance de los da帽os sufridos. Si tiene que abandonar su casa; de a la aseguradora informaci贸n de d贸nde pueden localizarlo o c贸mo contactarlo.
Documente las p茅rdidas. Haga una lista de todas sus pertenencias afectadas, da帽adas o destruidas. Tome fotos para sustanciar las p茅rdidas. Si tiene un inventario del contenido de su casa provea esa informaci贸n a su compa帽铆a aseguradora. Para ayudar a los consumidores a crear un inventario el I.I.I. ofrece el programa computarizado gratuito disponible en l铆nea (online) .
Guarde los recibos por gastos extras que incurra en mantenerse fuera de su vivienda (estos se conocen en ingl茅s como Additional Living Expenses -ALE).Si resulta imposible que viva en su casa mientras esta est谩 siendo acondicionada, reparada o reconstruida debido a un desastre asegurado, la compa帽铆a de seguros le reembolsar谩 los gastos incurridos por encima de lo normal para mantenerse como ser铆an alimentaci贸n (restaurantes) y hospedaje (hotel)听hasta que regrese a su casa de nuevo. La mayor铆a de las aseguradoras dan cobertura de hasta un 20% del total de la cobertura de seguros que tenga sobre la estructura de la casa. Recuerde guardar todos los recibos de estos gastos y entregarlos a la aseguradora cuando haga el reclamo.
Haga las reparaciones provisionales necesarias para prevenir da帽os adicionales. Es su responsabilidad efectuar las reparaciones provisionales m铆nimas necesarias para que su casa y sus pertenencias no queden expuestas a la intemperie y a da帽os adicionales. Aquellos gastos razonables para llevar esto a cabo estar谩n reembolsados por la aseguradora. Guarde los recibos para agregar al reclamo y no se exceda en hacer muchos gastos de reparaciones hasta que el perito o tasador (adjuster) haga la inspecci贸n inicial de los da帽os.
翱谤驳补苍铆肠别蝉别. Cree y guarde archivos de todos los pasos de su reclamo de seguros. Esto facilita el seguimiento de las acciones y hace el reclamo un proceso m谩s sencillo. Prepare un listado de los da帽os totales sufridos, de los gastos incurridos para reparaciones provisionales o de mantenimiento (ALE), anote los nombres y tel茅fonos de las personas que necesita contactar y tome nota de cada paso que lleve a cabo as铆 como el nombre de las personas con las que interact煤e durante todo el proceso.
Evite caer victima de las estafas. Desafortunadamente muchas personas inescrupulosas y proveedores de servicios fraudulentos est谩n siempre al acecho de las v铆ctimas de un desastre. No se deje presionar en firmar contratos o tomar decisiones apuradas. En vez de tomar la primera oferta de servicios, tome nota de las diferentes ofertas, pida cotizaciones del trabajo a realizar, recolecte contactos y tarjetas de presentaci贸n para luego decidir con calma. Pida y revise referencias Nunca entregue un dep贸sito en efectivo a personas que usted no conoce, puede terminar que nuca mas aparezcan, dej谩ndolo sin hacer el trabajo y sin el dinero. Su aseguradora es una buena fuente de referencias para proveedores leg铆timos de este tipo de trabajos, como contratistas o personas especializadas en arreglar los techos, etc.
Adem谩s, Para ayudar a los consumidores en este proceso, el I.I.I. ha creado un video podcast titulado
Seis pasos para hacer un reclamo y que puede bajar a su computadora desde la secci贸n de Videos del I.I.I.En este se explican los pasos a seguir cuando hay necesidad de presentar un reclamo. El video tambi茅n est谩 disponible desde el sitio y puede accederse escribiendo la frase "探花精选 Information Institute" en el campo de b煤squeda.