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NEW YORK, 28 DE AGOSTO DE 2014 — Si su negocio se vio afectado por el terremoto del 24 de agosto, la visita del tasador del seguro es un buen comienzo para cuanto antes devolver su negocio a la normalidad, indicó el (I.I.I.).

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Una vez que usted informe a su aseguradora de los daños que sufrió su negocio, recibirá un formulario para reportar por escrito las pérdidas, coordinarán con usted la visita de un perito especialista en este tipo de daños o ambas cosas, de manera que este especialista le ayude en el proceso de reclamación.

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Como parte de este proceso, el tasador o perito (adjuster en inglés) revisará toda la información en su póliza de seguros para determinar qué tipo de coberturas posee y posiblemente le pida que obtenga estimados para las reparaciones. Cuanto más detalles usted pueda presentar al tasador, más rápida y sencilla será obtener una resolución de su reclamación.

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Aquí hay siete pasos esenciales del proceso de reclamación por pérdidas:

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1. Hable con su aseguradora lo antes posible, ya sea por teléfono, e-mail o usando alguna App móvil y cerciórese que la aseguradora tiene una forma de entrar en contacto con usted, especialmente si el negocio no está operativo. Para este primer contacto tenga a la mano esta información: número de póliza, lugar donde ocurrió la pérdida, teléfono celular de la persona contacto y el otra persona de respaldo, de ser posible. Lo ideal es que pueda encontrarse con el tasador en el lugar donde ocurrieron las pérdidas si esto es posible y seguro.

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2. Haga las reparaciones de emergencia para proteger la propiedad. Aún antes que llegue el tasador, tome las precauciones necesarias para proteger su propiedad y prevenir daños adicionales o reducir el tiempo que esté inoperante.

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3. Revise su póliza cuidadosamente. Lea con detenimiento la página de declaraciones (declarations page en inglés). Usualmente es la primera página de su póliza donde está el nombre, dirección del asegurado y de la propiedad asegurad, número de póliza, categorías de cada cobertura, montos de los límites máximos a indemnizar así como los mínimos requeridos, el precio que paga por cada cobertura y los endorsos o anexos a la misma (endorsements en inglés). Cerciórese que posee una copia de su póliza vigente. Con respecto a los endorsos o anexos, revise aquellos que correspondan a su póliza. NOTA: la mayoría de las pólizas de seguros estándar para propietarios de negocios NO incluyen cobertura para daños causados por un terremoto. El seguro de terremotos se obtiene ya sea por medio de una póliza separada o en la forma de un endorso o anexo y está disponible de aseguradoras privadas como un endorso. Sin embargo, es posible que dentro de su póliza de seguros para vehículos comerciales usted posea la cobertura extensiva o para otros daños que no sean por choque (conocida en inglés como comprehensive coverage) pues es una cobertura voluntaria, y esta es la que le indemnizaría por daños que sufran los vehículos de su negocio.

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4.�� Reúna la documentación del negocio. Ud. necesitará documentar el valor de los equipos o instalaciones dañadas, el valor de los inventarios afectados o de las estructuras que necesiten reparación, de manera que pueda incluir estos datos en la reclamación. Para iniciar una reclamación por las pérdidas por interrupción de negocios, que es la porción del seguro que le ayudará a recuperar los ingresos no devengados durante el tiempo que el negocio esté inoperante (y que en inglés se conoce como cobertura de business income o business interruption) va a necesitar demostrar el monto de los ingresos que generaba cuando está operativo, tanto antes como después de que comenzó la interrupción del negocio. Puede utilizar documentos que muestren esos ingresos como serían las declaraciones del impuesto, recibos de pago de los impuestos por venta, estados financieros, presupuestos, y cualquier otro documento contable que muestre una estimación de los ingresos.��

5. Mantenga respaldos y recibos detallados de todos los gastos que incurra en reparaciones temporales o preventivas. Si se ve forzado a reubicar el negocio temporalmente o de lo contrario tendría que cerrar mientras está haciendo reparaciones, necesitará proveerle al perito ajustador de un presupuesto detallado de los costos de la mudanza y de operar desde la nueva ubicación del negocio. También va a necesitar un registro detallado de los costos de las actividades diarias y de los gastos fijos que no pueden dejarse de pagar aunque el negocio esté inoperante (por ejemplo, los servicios públicos, publicidad, etc.). Del mismo modo, haga un listado de aquellos vehículos que usted usa normalmente en las actividades regulares de negocios que no estén operantivos, por ejemplo, un vehículo de repartición o de servicio a domicilio.

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6. Tome fotos de los daños, inclusive de los objetos que estén completamente destruidos y consulte con la aseguradora o el perito antes de deshacerse de escombros o de objetos dañados. ��Por lo general es preferible que no descarte ni bote a la basura ningún objeto hasta que le visite el tasador o perito de la aseguradora, a menos que estos objetos puedan resultar peligrosos de mantener en las instalaciones. En tal caso, hable con la aseguradora, tome fotos y documente todo antes de descartarlos. Hoy en día muchas aseguradoras tienen mecanismos para aceptar las reclamaciones y su documentación, así como fotografías, en línea por internet o usando los equipos móviles.

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7. Organícese y conserve copias de toda la documentación entregada. Pida y conserve todos los números de referencias de la reclamación cuando haga entrega de algún documento o fotografía, así como los detalles de cada conversación que tenga con su aseguradora o representante. También guarde copias de recibos, estimados y otros papeles. Mantenga todo organizado como mejor le sirva, para que pueda servirle de referencia si surge algún inconveniente o hay preguntas adicionales. ��

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Una vez informe sobre los daños, introduzca la reclamación, y entre en contacto con el tasador, aproveche los muchos servicios automáticos disponibles, como usar correspondencia electrónica con el perito tasador que le sea asignado, crear un acceso Internet para su reclamación para enviar documentación en línea, o y depósitos directos de los pagos de la reclamación.

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• Video (en inglés):
• Artículos (en español):

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OTROS RECURSOS

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Agencia para de Desarrollo de las Pequeñas Empresas – SBA ()

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El conjunto de aplicaciones gratuitas para los teléfonos móviles del I.I.I. son herramientas que le facilitan crear un plan contra desastres, seleccionar el seguro adecuado para sus necesidades y presupuesto, y crear un inventario de sus pertenencias personales. Puede encontrar este conjunto de aplicaciones

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Además, el I.I.I. tiene una sección de videos educativos en su canal de .

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